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消基會南區分會公布去年的消費糾紛類型，書報文具類排名第一，愈來愈多的推銷壽險糾紛，今年擠進前五名，而往年都在前五名的汽車消費糾紛，隨著汽車市場疲軟，今年跌出前五名外。

服務地區包括雲嘉南縣市的南區分會昨天表示，去年接獲的書面正式申訴案件470件，比前年少5件，排名第一的書報文具類，達49件，第二電信類48件，第三健康食品類39件，購屋類及休閒類都是38件同列第四，第五壽險類34件。

南區分會主委吳宗霖指出，書報文具類糾紛多是南區消費糾紛的特色，近幾年排名都相當前面，去年是第二名，今年是第一名，常有消費者一時衝動答應付高價購買，事後又後悔，依照消保法令規定，訪問買賣的消費者有7天猶豫期，即使業者未主動說明，消費者只要在7天內寄出存證信函，都能獲得退費。

而電信類因使用行動電話的人數多，近幾年一直是消費糾紛排行榜的常客，消基會表示，產品瑕疵占多數，提醒消費者如果屢修不復，要儘速對業者寄出存證信函，才能保障權益。

南區分會總幹事鄭秀鳳表示，健康食品類糾紛，有些產品包裝連業者的基本資料都沒有，消費投訴無門，提醒購買前可向主管機關查詢合法性，直銷商品則應向行政院公平交易委員會查詢。

休閒類首次擠進前五名，去年底發生的亞力山大無預警關門，使得糾紛案件衝高，占其中一半，鄭秀鳳也提醒消費者簽約時應依照體委會擬定的定型化契約內容，而且簽約期不能太長，尤其避免業者推銷「終身會員」。

吳宗霖表示汽車類糾紛減少，但壽險類卻增多，現在還有電話拉保險，業者把電話全程錄音，如果消費者沒有明確拒絕，就被業者當成有效保單，衍生的糾紛相當多，消費者應特別注意。