因亞力山大健身中心停業而遭損失已夠倒楣，沒想到為打集體訴訟、爭權益而向銀行申請刷卡繳費的帳單，一張工本費竟要一百元；消費者要求改用電子郵件傳送電子檔，一張也要收費一百元！消基會痛批銀行趁人之危「搶錢」，將函請金管會銀行局查明並要求改善。

　中信銀資深副總張智銓則回應，如果有消費者要求把信用卡分期繳交的會費或商品繳費紀錄，列印在同一張帳單上、或只收一次費用，中信銀「很樂意研究研究。」

　讀者楊小姐向本報投訴，她是亞力山大的受害者。為了委託消基會進行集體訴訟向亞力山大求償，她按規定備妥各項事證資料，其中一項是向中國信託銀行申辦其刷卡繳費證明（帳單）。

　但中信銀行人員表示，每份帳單工本費一百元；楊小姐當時分三個月付清，三個月的帳單就要三百元；楊小姐要求銀行彙整列印成一張，銀行說不行。楊小姐轉而要求以電子郵件傳送電子檔，她自己列印出來。中信銀竟說，即使是電子檔，三個月的帳單還是要收三百元。

　楊小姐質疑，若刷卡會員是一年分十二期繳付卡費，或三年分卅六期繳費，向中信銀申請繳費帳單時，起不要先付一千二百元到三千六百元工本費！她並非付不起，但中信銀沒道理，三筆、十二筆或卅六筆繳費資料，難道不能彙成一張？

　消基會董事長程仁宏痛批，中信銀「趁人之危而強取不義之財」，有些銀行對民眾申辦刷卡繳費證明完全免費。中信銀對刷卡民眾收取這筆高額費用，行徑像「搶錢」。

　程仁宏說，消基會將調查各發卡銀行對民眾索取繳費證明收費情形，也將函請金管會銀行局「管一管」，別讓金融機構趁民眾之危強收費用。